Centro de Ayuda

Toda la ayuda de PostCenter dividida en categorías, explicadas paso a paso, con imágenes y videos.

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Preguntas Frecuentes

Ocultar mensaje – Facebook

En la presente entrada se pasara a explicar el funcionamiento de ocultar mensajes de Facebook en PostCenter. ¿Para qué sirve ocultar un mensaje? Ocultar un mensaje sirve para dejar de visualizar el texto dentro de la red social; en este caso, Facebook. ¿Todos los...

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Tiempo de Abordaje

En la presente entrada, se pasará a explicar los tiempo de abordajes según sus condiciones.   ¿Cuál es el tiempo de abordaje de un ticket? El tiempo de abordaje de un ticket es el tiempo transcurrido desde que llega el primer mensaje del cliente (se crea el ticket)...

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Estados de conexión

En la presente entrada se pasa a explicar el funcionamiento de los estados en PostCenter. ¿Qué indica el estado Online? El estado Online indica que un agente se encuentra activo en la plataforma. ¿Cómo se comporta del estado Online? El estado Online, se mantiene...

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Bloqueos

En la presente entrada se explicará qué sucede con los bloqueos de clientes o fanpage, para ello se pasa a detallar más abajo. El cliente bloqueo la fanpage ¿Qué puedo hacer? Nada, mientras el cliente tenga bloqueada la fanpage, no podrá tener contacto con él por la...

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¿Cómo cambiar el idioma de PostCenter?

Para cambiar el idioma o lenguaje de PostCenter, debes hacer clic donde aparece tu nombre en el menú principal de navegación (esquina superior derecha de la ventana del navegador), y luego hacer clic en el ítem “Perfil” o “Profile”. En el formulario que aparecerá,...

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