Mesa de trabajo 3 copia 13
background
Layer 1
Búsqueda avanzada
1.
Bienvenido a Postcenter
Configuración inicial de Postcenter
Primeros Pasos - Rol Analista
Primeros pasos - Rol Ejecutivo
Primeros pasos - Rol Administrador
2.
Requerimientos
3.
Soporte y sugerencias
4.
Administrador
Dashboard
Departamentos
Usuarios
Canales
Asignaciones
Metadatos
Respuestas Rápidas
Exportaciones
Horario de Trabajo
Agenda Corporativa
Palabras Prohibidas
Acciones Masivas
Integraciones
Bot de Habilidades
Seguridad
Lo nuevo de Asignaciones
5.
Canales
Facebook
Twitter
Twitter Search
Instagram
Email
Chat
App Store
Play Store
WhatsApp
6.
Analítica
Dashboard
Monitoreo
Mensajes
Clientes
Tickets de Atención
Rendimiento del Equipo
Actividad del Equipo
7.
Mesón de Ayuda
Espacio de Trabajo
Menú lateral Izquierdo
Nueva Columna
Publicar
Contactar Cliente
Exportar
Buscar
Nuevo Ticket
Mis Columnas
Menú Principal
Nombre de la Empresa
Mesón de Ayuda
Analítica
Administrador
Menú Ayuda
Estado de Conexión
Menú de Usuario
Notificaciones
8.
Columnas
Columna de Tickets
Columna de Mensajes
Flujo de trabajo de 3 Columnas
9.
Tickets
Detalle del Ticket
Conversación
Datos de Perfil
Datos del Ticket
Omnicanalidad
Comentarios
Contexto
Integración
Escalamiento del Ticket
Bots
Tickets Anteriores
Historial de Asignación
10.
Desarrolladores
Introducción
Integraciones
API
Autentificación
Ping
Ejecutivos
Cuentas
Mensajes
Tickets
Metadatos
Política de actualizaciones
Eventos
Casos de uso
Políticas de respaldo
Preguntas frecuentes
Trabaja con nosotros
11.
Preguntas Frecuentes
12.
Webinar
Sesión #1 – Atendiendo al Cliente Digital: El desafío de la Transformación Digital en los Contact Centers
Rol Ejecutivo
Últimas mejoras y tips de uso
Módulo Analítica
Módulo Administración
10 mejores prácticas en la atención de clientes por Internet
Creación de Columnas y gestión de Tickets
13.
Actualizaciones
Actualización de PostCenter 1.17
Actualización de PostCenter 1.16
Actualización a PostCenter 1.15
Actualización a PostCenter 1.14
Actualización a PostCenter 1.13
14.
Roadmap
Borrar historial
Webinar
Módulo Administración
Módulo Administración
Webinar dedicado a la explicación y buenas prácticas de la sección Administrador de PostCenter.