Datos del Ticket

Introducción

Los Datos del Tickets corresponde a los Metadatos para el Ticket, y su función, al igual que los Datos del Cliente, es poder generar una base de datos de los Tickets que entran a cada minuto en la plataforma desde los diferentes canales digitales.

Cada campo que se ve en esta sección, proviene de la sección Administrador > Metadatos, Un usuario con rol Administrador los puede crear y luego un ejecutivo de atención podrá acceder a estos en el detalle del ticket como se muestra en la imagen de arriba.

Cada campo posee a la izquierda el ícono el cual al ser completado su color cambiará a azul .

Una vez que hayas hecho los cambios necesarios, no olvides de hacer clic en el botón


Recuerda que si tienes dudas o si no entendiste algo, puedes contactarnos por el chat de soporte ubicado en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Uno de nuestros ejecutivos de atención te ayudará de inmediato, o también puedes enviar un mensaje de email a soporte@postcenter.io